Программа нулевых дефектов

Одной из серьезных причин недостаточной надежности многих сложных технических систем и устройств является, по мнению американских специалистов, большое количество производственных дефектов. В печати сообщалось, например, что в кабине космонавта Гордона Купера было обнаружено 720 дефектов, из них 526 были дефектами производства. Представители военно-воздушных сил США утверждают, что 90 процентов провалов при запуске межконтинентальных баллистических ракет происходило из-за дефектов в отдельных деталях.

Уменьшению числа дефектов, а затем и их полному исключению, по мнению американцев, в наибольшей степени может помочь применение программы нулевых дефектов.

Впервые в США программа нулевых дефектов была применена фирмой «Мартин Орландо». Ознакомившись с этой программой, министерство обороны США одобрило ее и рекомендовало для использования всем подрядчикам оборонной промышленности и всем военным учреждениям страны.

Не ограничиваясь одними рекомендациями, министерство обороны активно содействовало широкому распространению программы «ZD». Был организован специальный семинар, посвященный вопросам изготовления бездефектных изделий, издан справочник для руководства при составлении и осуществлении программы «ZD».

Однако успешное применение любой фирмой программы «ZD» в очень большой степени зависит от качества материалов и изделий, получаемых от поставщиков. Типично, что один из основных подрядчиков министерства обороны —фирма «Мартин» —заказывает посторонним организациям не менее 50 процентов используемых в производстве деталей и комплектующих изделий. Фирма связана в настоящее время почти с четырьмя тысячами поставщиков.